インバウンド（訪日外国人観光客）のV字回復に伴い、空前の活況を迎えている日本のホテル・宿泊業界。その一方で、深刻な人手不足や語学堪能なスタッフの確保は、多くの宿泊施設様にとって最優先の経営課題となっています。
こうした中、「特定技能」を活用したインドネシア人の宿泊人材への注目が急速に高まっています。 フロント業務からおもてなし、多言語対応まで、彼らが日本の宿泊現場で「即戦力」として大絶賛される4つの理由と、優秀な人材を確実に獲得するためのポイントを解説します。
宿泊業界から選ばれる「4つの理由」
1【高い語学力】英語が堪能な人材が非常に多いという強み
海外人材を採用する際、避けて通れないのが「言葉の壁」ですが、インドネシアの若者、特に観光やホスピタリティを学んだ人材の多くは、非常に流暢な英語を話します。
2.【豊富な経験】「バリ」や「バンドン」など、世界的な観光都市で培った実務経験
インドネシアには、世界最高峰のリゾート地として名高い「バリ島」や、美しい街並みと高原リゾートとして知られる国際観光都市「バンドン」など、世界中から観光客が集まるエリアが多数存在します。
3.【おもてなしの心】国民性である「温かい笑顔」と「細やかな気配り」
インドネシア人は、世界でも有数の「親日国」であり、かつ非常にフレンドリーでホスピタリティ精神に溢れた国民性を持っています。
4.【高い適応力】日本の高度なマナーやビジネスマナーを素直に吸収
日本の宿泊業が誇る、世界一のクオリティを誇る接客マナー（着物の着付け、美しいお辞儀、丁寧な敬語表現など）に、強い憧れを持って来日します。
【現在の課題】世界中のホテルとの「激しい人材争奪戦」が勃発
これほどまでに優秀なインドネシアの宿泊人材ですが、いま大きな変化が起きています。インドネシア人材は、「英語が話せる」「世界的リゾートでの経験がある」「ホスピタリティが高い」という条件が揃っているため、日本の宿泊施設だけでなく、中東（ドバイなど）の高級ホテルや、シンガポール、欧米のクルーズ船など、世界中の観光産業がインドネシアの優秀な人材を猛烈にスカウトしているのです。
そのため、ただ求人を出しているだけでは、語学堪能で経験豊富な「本当に優秀なトップクラスの人材」に出会うことは年々難しくなっています。
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